Tips om een dialoog aan te gaan

Een (dreigend) arbeidsconflict wordt het best en snelst opgelost wanneer de betrokken partijen met elkaar in dialoog gaan. Hierbij is het belangrijk dat iedereen elkaar met respect behandelt, naar elkaar luistert, zich kan inleven in de belangen van de ander en gericht is op het vinden van een gezamenlijke oplossing. 

Richtlijnen voor een vruchtbare dialoog

• Luister naar elkaar met een open houding. Vaak hebben mensen al vooronderstellingen of beelden over de ander, vooral over zijn motieven, die meestal niet juist zijn.
• Praat vanuit uzelf, dus begin met: ik … enzovoort
• Benoem wat u zag, hoorde én ervoer; vooral het laatste is belangrijk voor de ander om u te kunnen begrijpen
• Maak verschil tussen de persoon en wat hij/zij deed. Voorbeeld: zeg niet “wat ben jij vervelend”, maar: “ik zag je … (benoem wat u zag) doen / hoorde je … (benoem wat u hoorde) zeggen en dat vind ik vervelend omdat …
• Benoem vervolgens wat u wilt van de ander
• Ga na of de ander u heeft begrepen